FAQ
Trước chuyến đi, hỏi Violet
Violet Sapa Homestay nằm ở đâu?
Violet ở 45 đường Violet, Sa Pa, cách khu Quảng trường Sa Pa khoảng 450 m, tương đương khoảng 8 phút đi bộ tùy tốc độ.
Giá phòng trên website có phải giá hiện tại không?
Giá và tình trạng phòng được kiểm tra theo ngày ở và số khách. Hãy chọn ngày cụ thể trên trang đặt phòng để xem mức giá đang áp dụng.
Phòng có ban công riêng không?
Không phải phòng nào cũng có ban công riêng. Homestay có hiên và khu vực ngắm cảnh dùng chung; mô tả từng hạng phòng sẽ ghi rõ hướng nhìn và không gian đi kèm.
Homestay phù hợp với nhóm nào?
Violet phù hợp với cặp đôi, gia đình và nhóm bạn. Hạng Cozy Family có hai giường lớn và nhận tối đa bốn khách.
Có bếp và chỗ để xe không?
Có bếp dùng chung và chỗ để xe máy miễn phí. Nếu đi ô tô, vui lòng liên hệ trước để được hướng dẫn vị trí phù hợp.
Có hỗ trợ lịch trình và đặt xe không?
Có. Đội ngũ có thể hỗ trợ thông tin xe Hà Nội - Sa Pa, thuê xe, vé tham quan, nhà hàng và gợi ý lịch trình.
Tôi cần làm gì sau khi thanh toán?
Giữ mã booking và theo dõi thông tin xác nhận. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ hotline hoặc Zalo 0589 061 061 và cung cấp mã booking.
Giờ nhận và trả phòng là khi nào?
Giờ nhận phòng từ 14:00 và trả phòng trước 12:00. Nếu dự kiến đến sớm hoặc muộn, hãy liên hệ trước để homestay kiểm tra khả năng hỗ trợ; việc hỗ trợ phụ thuộc tình trạng phòng thực tế.
Giá đã bao gồm ăn sáng chưa?
Website không mặc định ghi ăn sáng là quyền lợi đi kèm mọi mức giá. Vui lòng kiểm tra phần quyền lợi của lựa chọn phòng hoặc hỏi hotline trước khi thanh toán.
Chọn phòng theo số khách thế nào?
Các phòng đôi tối đa 2 khách; Cozy Family tối đa 4 khách. Hãy nhập đúng tổng số người để hệ thống gợi ý số lượng và hạng phòng phù hợp. Giá được tính nguyên phòng theo từng ngày ở.
Tôi có thể mang thú cưng hoặc hút thuốc tại homestay không?
Các nhu cầu về thú cưng và khu vực hút thuốc cần được xác nhận trước với homestay qua hotline hoặc Zalo. Không nên mặc định là được phép khi chưa có xác nhận.
Thanh toán và hủy phòng được xử lý ra sao?
Website hiển thị tổng tiền và tạo mã thanh toán qua payOS. Điều kiện hủy phụ thuộc loại giá và thời hạn hiển thị trong booking; giá không hoàn hủy không được hoàn tiền. Khoản hoàn hợp lệ được xử lý thủ công qua chuyển khoản trong khoảng 3 đến 5 ngày làm việc sau khi duyệt.